Cora – Employé commercial
Au sein de l’enseigne Cora, j’ai travaillé principalement au service Drive, où j’avais également la responsabilité de l’équipe de l’après-midi. Mon rôle consistait à préparer les commandes des clients en magasin, puis à les dispatcher pour assurer un traitement rapide et efficace. Nous assurions également la remise des commandes aux clients ainsi qu’un service de livraison vers le centre-ville.
Une partie importante de mes missions concernait la gestion des produits à date courte, afin de garantir la fraîcheur et la qualité des commandes. J’étais également en charge du suivi de la relation client, en répondant aux réclamations et en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction.
En parallèle, lorsque le flux du Drive le permettait, j’apportais mon aide aux équipes du magasin pour le réassort en rayon et le maintien de la présentation des produits.
Compétences développées :
– Gestion d’équipe (organisation et encadrement de l’équipe de l’après-midi)
– Sens du service client (prise en charge des réclamations, fidélisation)
– Organisation et rigueur (préparation et suivi des commandes, gestion des produits à DLC courte)
– Polyvalence et travail en équipe (soutien aux rayons en magasin)